Service Manager for European Institutions Remote/Nearsite/Onsite
Seeking an IT Service Manager with 4+ years of experience. Key tasks include service scope definition, risk management, resource allocation, and SLA achievement. ITIL V4 certification required.
Main Tasks:
- Define service scope and assess maturity.
- Serve as the single point of contact for the scoped service.
- Collect and monitor requirements.
- Identify and manage stakeholders.
- Define, prioritize, allocate, and monitor activities, tasks, and changes.
- Estimate resources, manage service staffing, and handle resource management.
- Develop, plan, and monitor enhancements and corrections.
- Identify, assess, and manage risks.
- Estimate and monitor budget and resources.
- Direct and staff to achieve service quality targets (e.g., SLA).
- Provide service documentation and reporting, including operational practices and technical architecture.
- Facilitate and coordinate service operation and change management in IT governance meetings, managing escalations.
Professional Experience:
- Minimum 4 years of experience as an IT service manager.
- Certified in at least two ITIL V4 practices: Service Validation and Testing, Service Level Management, Service Design, Service Configuration Management, Service Continuity Management.
Technical Expertise:
- Knowledge of service management techniques and reporting.
- Experience working within an integrated team of service managers.
- Ubicaciones
- Bruselas, Cologne
- Estado remoto
- Completamente remoto
¿Qué ofrecemos?
-
Horarios
TheWhiteam ofrece horarios flexibles. Esto se debe a que buscamos cumplir objetivos, no llegar a una cantidad de horas.
-
Tecnologias
Las tecnologías más punteras, para estar actualizados a los cambios del momento.
-
Modalidad de Trabajo
Dada la situación TheWhiteam da la posibilidad de una modalidad de trabajo presencial, teletrabajo o mixta.
-
Ubicaciones
TheWhiteam da la posibilidad de trabajar en ubicaciones situadas por todo el mundo.
Lugar de trabajo
Formar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica.
Creemos firmemente que las empresas y clientes marcan el camino a seguir en el sector, pero éste lo construyen las personas. Consideramos de vital importancia que nuestra organización se fundamente en nuestro mejor activo y marca de valor añadido que es nuestro equipo humano.
Acerca de The White Team
Fundada en 2012 por consultores experimentados The Whiteam nace como consultora tecnológica de calidad con una misión clara; ayudar a las compañías de todo el mundo a optimizar su rentabilidad empresarial a través de un uso eficiente de las tecnologías de la información.
Service Manager for European Institutions Remote/Nearsite/Onsite
Seeking an IT Service Manager with 4+ years of experience. Key tasks include service scope definition, risk management, resource allocation, and SLA achievement. ITIL V4 certification required.
Cargando formulario de solicitud
¿Ya trabajas en The White Team?
Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero.