EU - ERA EISD7 - User assistant
We are looking for multiple End User Support Specialists to join our team and collaborate with European agencies on a long-term mission. These positions are fully remote.
User assistant, data validation and quality assurance.
Nature of the tasks
With reference to the information systems mentioned in section 1 the Agency requests from the contractor to provide:
• User guidance and support regarding:
o The use of the system
o The publication of documents and records
• Follow-up of incidents and organization of the reporting.
• Follow-up of user requests.
• Follow-up of bug reports.
• Drafting and management of documentation, for instance:
o user manuals,
o on-line help, e.g. KB, FAQs, etc.
o web documentation.
• Prepare, and give training courses on information systems.
Knowledge and skills
• Proven knowledge in end-user assistance and support of information systems.
• Good IT skills.
• Knowledge of web, wiki, collaborative sites and social networks.
• Excellent communication/writing skills.
• Capability of working in a team.
• Ability to participate in multi-lingual meetings (fluency in English is a must, other language might be required dependent on the needs of a specific project).
• Able to use the office automation tools used at the Agency (MS-Office).
Education and experience
• Minimum 5 years of relevant studies and/or experience after the secondary school.
• Minimum 2 years of experience with specific end user support systems/collaborative tools/project-specific technics.
- Departamento
- IT
- Puesto
- TECNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS (HELPDESK)
- Ubicaciones
- Valenciannes
- Estado remoto
- Completamente remoto
¿Qué ofrecemos?
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Horarios
TheWhiteam ofrece horarios flexibles. Esto se debe a que buscamos cumplir objetivos, no llegar a una cantidad de horas.
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Tecnologias
Las tecnologías más punteras, para estar actualizados a los cambios del momento.
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Modalidad de Trabajo
Dada la situación TheWhiteam da la posibilidad de una modalidad de trabajo presencial, teletrabajo o mixta.
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Ubicaciones
TheWhiteam da la posibilidad de trabajar en ubicaciones situadas por todo el mundo.
Lugar de trabajo
Formar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica.
Creemos firmemente que las empresas y clientes marcan el camino a seguir en el sector, pero éste lo construyen las personas. Consideramos de vital importancia que nuestra organización se fundamente en nuestro mejor activo y marca de valor añadido que es nuestro equipo humano.
Acerca de The White Team
Fundada en 2012 por consultores experimentados The Whiteam nace como consultora tecnológica de calidad con una misión clara; ayudar a las compañías de todo el mundo a optimizar su rentabilidad empresarial a través de un uso eficiente de las tecnologías de la información.
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